一。关于日元账户关闭的提醒（亚马逊卖家可通过店铺管家页面里操作，继续使用日元收款）

在上周，一些用户收到派安盈的邮件，提醒派安盈的日元收款账户，后续需要有客户经理跟进才能继续使用收款，主要受到影响的就是亚马逊日本站卖家（已经入账日元余额不受影响，若派安盈日元收款账户后续无法再收钱，日本站的打款会被退回到亚马逊余额，不会有资金损失）。

 

但在1月8日，迎来了反转，收到用户反馈了最新的派安盈邮件提醒，按照最新邮件提示：

1. 亚马逊卖家的日元收款账户，关闭日期延后到25年2月1日。

2. 若是亚马逊日本站卖家，部分派安盈账户可通过在派安盈后台，店铺管家页面授权连接亚马逊日本站店铺信息，后续继续使用派安盈收日本站收入，不会再受到影响。这块的细节，也请随时联系派安盈客服，为您提供相关的支持和确认（据说不是所有亚马逊日本站都使用于此次更新，有少数用户符合条件但没有收到邮件，没收到邮件的用户，也请务必先与客服确认下哈）

 

3. 派安盈客服热线：4008416666
服务时间：周一~周日 9:00-18:00
正常接通后会问您用普通话还是英文，没人接或没声音请直接重拨，普遍操作是按数字1（普通话），再按数字1（选择账户号码/客户ID号），客户ID可在派安盈后台或大部分派安盈给您的过往邮件末尾看到

 

4. 若发现电话渠道提示无法提供电话服务，也请暂时通过以下渠道联系客服：https://payoneer-zh.custhelp.com/app/chat/chat_launch，页面中有微信即时客服（也可微信直接搜派安盈小助手）和网页在线聊天2个渠道

默认都是机器人答复，网页客服快速转人工技巧：输入派安盈登陆邮箱和密码，输入“人工客服“→点击对应问题的按钮→说下遇到的问题（多打几个字）→排队接入人工客服（排队需要一定时间，请等待）
服务时间：周一到周五9:00 – 21:00

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二。邮件里说的店铺管家授权，如何操作？

提前说明：为什么要操作这个？合规吗？是整个中国市场环境变化了吗？

因为中国外汇管理局2019年13号文件第21条的要求，当时所有做亚马逊的收款服务商都有被要求强制做类似授权操作，如果未及时连接，当时会影响到亚马逊店铺后续资金正常提现到国内银行卡。

不过这2年，用户们分享政策没之前那么严了，发现不操作也对于亚马逊收款和提现没有影响，因此很多用户都没有再去弄这个（派安盈后台会有操作连接店铺的提示）。这边个人猜测，此次派安盈是通过借用这样的功能，系统里筛选出亚马逊卖家，保证亚马逊日本站的收款渠道稳定（非亚马逊卖家则与以往一样，需要分配客户经理才能继续使用日元收款）。

在过往几年，其他已授权操作过的卖家日常使用过程中，类似授权不会触发亚马逊任何额外审核，也不会影响您的亚马逊店铺，也不会因此导致店铺关联。

 

1. 在payoneer后台，“管理→与您合作的公司→店铺管家”按钮中，添加亚马逊日本站店铺信息

添加的亚马逊店铺，需要上传过产品。若未上传过任何产品，无法成功添加，会提示“亚马逊无法完成店铺连接”，请至少在日本站后台上传过一个产品后，再操作。

 

2. 根据亚马逊站点选择对应币种。

• 这里以日本站例，选择JPY。
• 选择对应的绑定在亚马逊后台的日元收款账户后，点击下一步

 

3. 添加亚马逊店铺资料

填写您的亚马逊店铺名称以及注册邮箱的信息，其中“店铺名称”栏，相当于给您的授权店铺起一个昵称，在未来授权店铺较多时，用来区分。

实际上店铺名称写错也没关系，毕竟只是用于给自己看的，对于后续操作和使用上，没影响。

 

4. 填写亚马逊店铺资料（直接点击页面下方的“我不需要账户对账单”跳过）

可以直接点击页面最下方蓝色按钮“我不需要账户对账单“，跳过这一步骤。

后续若亚马逊要您提供Payoneer收款证明材料，可到时候单独在“管理→报表和对账单→针对亚马逊的账户对账单”按钮下开的，更简单。

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5. 点击“连接”按钮，系统自动完成连接步骤

• 这一步需要登陆亚马逊卖家后台，若您是多店铺运营，不要一个网络登陆多个亚马逊店铺，确保网络是干净的。
• 您可以在不同的亚马逊店铺vps，分别登陆payoneer，然后连接对应的店铺。Payoneer可随便在任意网络登陆，因为Payoneer与亚马逊系统彼此独立，所以不会影响到亚马逊。
• 提醒：添加的亚马逊店铺，需要上传过产品。若未上传过任何产品，无法成功添加，会提示“亚马逊无法完成店铺连接”。

 

 

再次提醒：添加的亚马逊店铺，需要上传过产品。若未上传过任何产品，无法成功添加，会提示“亚马逊无法完成店铺连接”，请至少在日本站后台上传过一个产品后，再操作。

至于新店铺如何实现这个操作，也请先等待一段时间，留意后续派安盈针对性的完善政策，这边后续也会在文章里更新出来的。

 

6. 完成自动连接后，在“店铺管家”页面可见已连接的店铺信息

完成连接后，您可以在您的payoneer后台，“管理→与您合作的公司→店铺管家”按钮下看到已连接的店铺信息（connected store）。

 

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三。之前连接的日本站店铺已经过期了，重新连接失败怎么办（联系客服，从头重新连接一次）

再次提醒，在过往几年，其他已授权操作过的卖家日常使用过程中，类似授权不会触发亚马逊任何额外审核，也不会影响您的亚马逊店铺，也不会因此导致店铺关联，不用有类似担忧^^

1. 请随时联系电话客服说明情况（【派安盈更多最新客服联系方式和沟通技巧，请点击这行蓝字查看】），为您将Payoneer后台，“管理→与您合作的公司→店铺管家”页面中的对应店铺信息删除掉

2. 然后按照本文目录二中的指导，重新从头在店铺管家页面重新添加、连接一次亚马逊店铺资料，即可恢复。

 

提醒，关于授权连接，记得每年在亚马逊后台操作续期一次，别过期了

1. 亚马逊后台的授权，每次有效期1年，每年亚马逊会提醒您续期一次。请放心，这一操作不会触发任何审核。

下边的页面，亚马逊不定期会改变按钮的名称和步骤流程，也请您以亚马逊后台的显示为准。

提醒，有时候亚马逊会将上图中“延长到期日期” 的按钮，改为其他名字。

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题外话，若您有其他跨境收款场景，或派安盈使用/功能上的疑惑，也欢迎随时咨询、留言。

涉及到payoneer跨境收款的其他操作的详细图文指导，也可通过这个博客查找答案（我会定时更新，可通过在任意文章下Ctrl+F搜索对应教程）

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